Les dispositifs d'aide à distance restent accessibles pendant l'épidémie Covi-19
Santé Publique France publie une liste précisant les dispositifs d'aide à distance restant accessibles pendant le confinement :
PLATEFORME D’INFORMATIONS COVID-19
Information Coronavirus Covid-19 : 0800 130 000, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Service d’information sur le Covid-19 (cette plateforme n'est pas habilitée à dispenser des conseils
médicaux)
SANTÉ MENTALE
Croix-Rouge Ecoute : 0800 858 858 ou 09 70 28 30 00, tous les jours de 8h à 20h - Appel et service
gratuits - Service de soutien psychologique
SOS Amitié : 09 72 39 40 50, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Accueil et écoute des personnes en détresse et leur entourage – Labellisé Aide en Santé
SOS Suicide Phénix : 01 40 44 46 45, tous les jours de 13h à 23h – Coût d’une communication locale
Accueil et écoute des personnes en souffrance psychologique ou confrontées au suicide et de leur
entourage - Labellisé Aide en Santé
Suicide Ecoute : 01 45 39 40 00, tous les jours, 24h/24 - Coût d’une communication locale
Accueil et écoute des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide et de
leur entourage - Labellisé Aide en Santé
Solitud'écoute : 08 00 47 47 88, tous les jours de 15h à 20h - Appel et service gratuits
Accueil et écoute des personnes de + de 50 ans
Ligne d'écoute du Refuge : 06 31 59 69 50 (téléphone et SMS), tous les jours, 24h/24 - Coût d'une
communication mobile
Accueil, soutien, information, orientation des jeunes LGBT victimes d’homophobie ou de transphobie et
en situation de rupture familiale
ENIPSE : 06 24 10 63 10, Du lundi au vendredi de 12h à 20h - Coût d'une communication mobile
Ligne d’écoute pour les personnes LGBT+.
Phare Enfants Parents : contact par mail à cavaoupas@phare.org ou vivre@phare.org
Accueil et écoute des parents confrontés au mal-être et au suicide des jeunes - Labellisé Aide en Santé
Ecoute-famille : Pour être recontacté(e) par un psychologue, adresser un mail sur le site
Information, orientation et soutien psychologique de personnes confrontées aux troubles psychiques d'un
proche
Agri'écoute : 09 69 39 29 19, tous les jours, 24h/24 - Coût d'une communication locale
Information, soutien, orientation pour les agriculteurs ou leurs proches
Ecoute défense : 08 08 800 321, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Ecoute, information, orientation des militaires, ex-militaires, familles de militaires et civils de la défense
exposés à des situations de stress et traumatismes psychiques en service
DISPOSITIFS DESTINES AUX PROFESSIONNELS DE SANTÉ
Plateforme téléphonique SPS : 0805 23 23 36, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Écoute, soutien, accompagnement et orientation des personnels soignants salariés, libéraux, étudiants
et leur entourage
Entraide ordinale : 0800 288 038, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Ecoute et assistance de tous les soignants, médecins et internes en médecine
ENFANTS ET JEUNES – PARENTALITÉ
Allo enfance maltraitée : 119, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Ecoute, assistance, information et orientation des personnes confrontées à des situations de
maltraitance à enfants
Stop maltraitance : 0800 05 1234, du lundi au vendredi de 10h à 18h - Appel et service gratuits
Ecoute, assistance, information et orientation des personnes confrontées à des situations de
maltraitance à enfants
Allo parents bébé : 0800 00 3456, du lundi au vendredi de 10h à 18h - Appel et service gratuits
Ecoute, aide, soutien à la parentalité et psychologique, orientation des parents d'enfants de 0 à 3 ans
Allo Parlons d'enfants : 02 99 55 22 22, du lundi au vendredi de 10h à 17h - Appel non surtaxé
Accompagnement des enfants et des jeunes en difficultés relationnelles, sociales et familiales, et de
leurs parents
Allo Ecoute Parents : 06 01 18 40 36, du lundi au samedi de 14h à 17h - Coût d'une communication
mobile- Ecoute, aide, soutien à la parentalité
Net écoute : 0800 200 000, du lundi au vendredi de 9h à 20h, Samedi de 9h à 18h - Appel et service
gratuits - Ecoute, information, conseils et orientation des enfants et adolescents confrontés à des problèmes dans
leur utilisation d'Internet
Fil santé jeunes : Maintien du forum et des questions-réponses en ligne
Accueil, écoute, information et orientation des jeunes de 12 à 25 ans - Labellisé Aide en Santé
Enfants disparus : 116 000, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Accueil, écoute, soutien de parents d'enfants disparus
VIOLENCES FAITES AUX FEMMES
Violences femmes info : 3919, du lundi au samedi de 9h à 19h - Appel et service gratuits
Accueil, écoute, information, orientation des femmes victimes de violence, leur entourage et les
professionnels concernés
SOS Viols Femmes Informations: 0800 05 95 95, du lundi au vendredi de 10h à 19h - Appel et
service gratuits
Ecoute, soutien, information, accompagnement, aide et orientation adaptée des femmes victimes de viol
ou d'agression sexuelle, leur entourage et les professionnels concernés
SEXUALITÉ, VIE AFFECTIVE, CONTRACEPTION
Sexualité, contraception, IVG : 08 00 08 11 11, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h -
Appel et service gratuits
Ecoute, information, conseil pour toute personne se posant des questions sur l'IVG, la contraception
Ligne Azur : 01 41 83 42 81, tous les jours, de 8h à 21h - Coût d'une communication locale
Ecoute, soutien, information et orientation de toute personne se posant des questions sur son orientation
sexuelle, et ses proches - Labellisé Aide en Santé
ADDICTIONS
Alcool info service : 0 980 980 930, tous les jours de 8h à 2h - Appel non surtaxé
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l'alcool et pour leurs
proches - Labellisé Aide en Santé
Drogues info service : 0 800 23 13 13, tous les jours de 8h à 2h - Appel et service gratuits
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l'usage de drogues et
pour leurs proches - Labellisé Aide en Santé
Ecoute cannabis : 0 980 980 940, tous les jours de 8h à 2h - Appel non surtaxé
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l'usage de cannabis et
pour leurs proches - Labellisé Aide en Santé
Joueurs info service : 09 74 75 13 13, tous les jours de 8h à 2h - Appel non surtaxé
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec leur pratique de jeux et
pour leurs proches - Labellisé Aide en Santé
Tabac info service : 3989, du lundi au samedi de 10h à 18h - Coût d'une communication locale
Information, conseil et aide à l'arrêt du tabac. Service de coaching personnalisé par Internet - Labellisé
Aide en Santé
HANDICAP
Autisme info service : 0800 71 40 40, du lundi au vendredi de 9h à 13h, le mardi de 18h à 20h -
Appel et service gratuits - Écoute, information orientation des personnes avec autisme et de leur entourage
Surdi info : 06 13 70 49 77 (téléphone et SMS), du lundi au vendredi de 9h à 19h - Coût d'une
communication mobile - Information, orientation des personnes sourdes ou malentendantes, de leur entourage, des professionnels qui les accompagnent
SOS Surdus : tous les jours, de 10h à 23h, via Skype : sos.surdus (webcam + chat + vidéo)
MP Facebook : SOS Surdus (webcam + chat + video) - Mail : sossurdus31@gmail.com
Soutien, écoute, conseil, information et orientation des personnes sourdes
Le 3977 : 3977, du lundi au vendredi de 9h à 19h – Service gratuit et coût d’un appel
Accueil, écoute, information des victimes ou témoins de maltraitance envers les personnes âgées ou
handicapées
MALADIES CHRONIQUES
Asthme et allergies : 0 800 19 20 21, du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 14h à 18h, le vendredi de
9h à 12h - Appel et service gratuits - Information, orientation et soutien des personnes concernées par l'asthme et les allergies, et de leur
entourage - Labellisé Aide en Santé
Cancer info : 0 805 123 124, du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 14h - Appel et
service gratuits- Information, conseil, soutien (médical, pratique ou social) des patients et de leurs proches
Maladies rares info service : 01 56 53 81 36, les lundi, mercredi, jeudi : 9h-13h / 14h-18h –
le mardi : 9h-12h /14h-18h, le vendredi : 9h-13h / 14h-17h - Coût d'une communication locale
Ecoute, information, soutien, conseil et orientation des personnes atteintes de maladies rares et de leur
entourage
Allo Alzheimer : 0800 97 20 97, de 8h à 17h – 0970 81 88 06 de 20h à 22h – Appel et service gratuits
Information, soutien psychologique, accompagnement de l’entourage
MALADIES INFECTIEUSES
Hépatites info service : 0 800 845 800, tous les jours, de 8h à 21h - Appel et service gratuits
Information, prévention, orientation, soutien sur les hépatites pour les personnes concernées et leur
entourage - Labellisé Aide en Santé
Sida info service : 0 800 840 800, tous les jours, 24h/24 - Appel et service gratuits
Information, soutien, orientation, prévention sur le VIH/sida, les IST pour les personnes concernées et
leur entourage - Labellisé Aide en Santé
Sida Info plus : sur Rdv au 0 800 840 800, tous les jours, de 8h à 23h - Appel et service gratuits
Accompagnement personnalisé des personnes séropositives - Labellisé Aide en Santé
VIOLENCES
France Victimes : 116 006, tous les jours, de 9h à 19h – Appel et service gratuits
Accueil, écoute, soutien, accompagnement et orientation de toute personne victime de violence
physique, sexuelle ou psychologique, d'un accident de la route, d'un vol…